解答：

1、前提
：

升級會員等級，必須滿足兩個(gè)狀态：客戶的微信已關注微信公衆号、並(bìng)且是正常激活狀态。

2、操作設置：

第一步：進入微商旅後(hòu)台，點(diǎn)擊“用戶”--“用戶信息管理”--“用戶(hù)等級”，查看升級所需積(jī)分。

第二步：進入微商旅後(hòu)台，點(diǎn)擊“用戶”--“用戶信息管理”--“用戶列表”，找到符号升級條件的粉絲，點(diǎn)擊其右側(cè)的“查看詳情”。

第三步：點(diǎn)擊(jī)“查詢積分”。

第四步：點擊“錄入”。

備注⑴：

①積(jī)分項目
：代表什麽業務，以什麽名目進(jìn)行充值/扣除積分。

 

②系統處(chù)理代表“其他”，就是說爲客人服務瞭(le)，除國内、國際機票、酒店、旅遊預訂之外的業務，進行兌換的積分。

 

③國内機票、國際機票、酒店預訂(dìng)、旅遊預訂(dìng)代表客人在線下購買機票、預訂(dìng)酒店等，系統統計不瞭(le)的，就可以根據業務情況，人工對應錄入
。

 備注⑵：

①可用積分代表“+”，即幫粉絲充值積分。

②消費積分代表“-”，即幫粉絲扣除積分。

③待處(chù)理積分代表還不能使用的積分。（比如機票下瞭(le)單，但 還沒有付錢，那這時的積分就要待處(chù)理積分。當機票訂單(dān)付瞭(le)錢，出票瞭(le)
，那現在的積分就是可用積分 ）

備注⑶：

①外部産(chǎn)品号：代表真實有效的産(chǎn)品訂單(dān)号。

②如果積分項目非“注冊(cè)贈送”項目，外部産(chǎn)品号必須唯一。比如“國内機票”，請在外部産(chǎn)品号這裏填寫機票訂單号。

 

第五步：輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊“錄入”即可。

第六步：關閉(bì)查詢會員積分頁面，點(diǎn)擊保存，然後關閉(bì)，即可看到此會員升級和積分情況。

3、升級會員等級後，扣除會員積分

現在已經将此粉絲的會(huì)員等級(jí)升級(jí)，那麽這時，我們不希望TA将10020積分用來購買或兌(duì)換商城産(chǎn)品，那麽我們還是按照剛剛加積分的方法，選擇消費積分，扣除此粉絲的積分即可。

 

【備(bèi)注：系統隻能升級會(huì)員等級，不能降級。】

 

第一步：進入微商旅後(hòu)台，點(diǎn)擊“用戶”--“用戶信息管理”--“用戶列表”，找到剛升級好的粉絲，點(diǎn)擊其右側(cè)的“查看詳情”。

第二步：點(diǎn)擊(jī)“查詢積分”。

第三步：點(diǎn)擊(jī)“錄入”。

第四步
：輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊“錄入”即可。

第五步：關閉(bì)查詢會員積分頁面，點(diǎn)擊保存，然後關閉(bì)，即可看到此會員升級和積分情況。

綜上，這些步驟操作以後(hòu)，回到用戶列表，可以查看到該(gāi)粉絲已經升級，但是實際積分卻沒有增加。